المحاور الرئيسية للبرنامج

تم ترتيب المحاور لتسلسل احترافي من التأسيس إلى التطبيق والقياس:

1) بناء العلامة الصحية والثقة

• الفرق بين تسويق المنتجات وتسويق الخدمات الطبية
• بناء الثقة والمصداقية المهنية
• الهوية البصرية والاتصال الصحي
• التموضع في سوق تنافسي

2) فهم رحلة المريض

• مراحل اتخاذ القرار الطبي
• العوامل النفسية في اختيار العيادة
• تحسين نقاط التواصل (Call – Visit – Follow-up)
• تجربة المريض كميزة تنافسية

3) استراتيجيات جذب المرضى

• التسويق بالمحتوى الصحي
• إدارة الحملات التوعوية
• تحسين الظهور المحلي (Local Presence)
• إدارة قنوات التواصل باحتراف

4) إدارة السمعة والتقييمات

• التعامل مع التقييمات السلبية
• آلية طلب المراجعات
• إدارة الأزمات المصغرة
• توحيد نبرة الردود الرسمية

5) قياس الأداء والاستدامة

• Cost per Patient
• معدل التحويل من استفسار إلى زيارة
• معدل الاحتفاظ بالمرضى
• تحسين الأداء بناءً على البيانات